Voor in de social media expert presentatie:
JESS3 / The State of The Internet from Jesse Thomas on Vimeo.
Met dank aan Jess3 voor het maken van de film.
Read MoreInternet
Weet je nog, vroeger? Je was jarig en na de klas een zakje Croky chips te hebben gegeven, mocht je de rest van de klassen rond om de juffen en meesters een plakje cake te brengen. Waarvoor deed je het allemaal? Juist! De plaatjes en stickers. Tenminste zo was het bij mij op school. Ik moet hier sterk aan denken bij locatie-deel-services van Foursquare, Gowalla en MyTown die steeds populairder worden. Deze services belonen gebruikers door virtuele plaatjes en stickers uit te delen waardoor een spelelement aan het echte leven wordt toegevoegd. Het gaat hier niet om de services, maar om het concept waar fysiek en virtueel bijeen komt in een spel.
Gebruik
Het is een online spel waar je als gebruiker incheckt op een fysieke locatie. Dit kan alles zijn, zolang je maar een (i)telefoon in je handen hebt. Van je werk tot thuis en van de kroeg tot op het voetbalveld. Wanneer je op een locatie bent, check je in. Wanneer je ergens het vaakst incheckt word je de Mayor van deze locatie. Je check-ins deel je met je vrienden, waarbij je per locatie kunt zien wie van je vrienden of andere gebruikers aanwezig zijn. Ook kun je een tip of mening “achterlaten” over de locatie. Afhankelijk van je incheck gedrag krijg je virtuele beloningen (bijvoorbeeld batches, stamps of het Mayorschap). Net als de plaatjes en stickers lijken het vrij triviale zaken en drukt het niet direct een waarde uit in geld. Echter, door je fysieke locatie virtueel met je vrienden te delen kun je elkaar tips geven en nieuwe dingen ontdekken en weet een ondernemer precies wie er in zijn zaak komt.
Business
Bricks and mortar organisaties hebben tot nu toe nooit heel veel informatie kunnen krijgen over hun klanten. Men komt bijvoorbeeld ergens eten, rekent af, zegt dat het lekker was en vertrekt weer. Dat is zo ongeveer de informatie die je hebt als ondernemer. Als je mazzel hebt geeft de tevreden klant een cijfer op Iens. Voor een gebruiker heeft dit cijfer enige waarde, al is het vaak anoniem waardoor het vertrouwen laag is en het weinig context geeft. Het informatie vergaren van klanten is beperkt en voornamelijk analoog. Tuurlijk hebben winkels of restaurants de mogelijkheid om een e-mailadres te vragen waardoor ze je kunnen spammen of een enquete kunnen afnemen. De mogelijkheden zijn echter niet uitgebreid en niet direct relevant voor klanten. Door de locatie-deel-services komt hier verandering in. Doordat vrienden met de locatie-deel-services elkaar laten weten welke locaties ze bezoeken en wat ze ervan vinden, krijgen ondernemers inzicht in bezoekers van hun zaak. Enigszins vergelijkbaar met rate/reviewssites en zelfs Twitter. Een fysieke locatie wordt online deelbaar, wat kansen biedt voor de ouderwetse bricks and mortars.
Read More
Bricks and mortar organisaties hebben tot nu toe nooit heel veel informatie kunnen krijgen over hun klanten. Men komt bijvoorbeeld ergens eten, rekent af, zegt dat het lekker was en vertrekt weer. Dat is zo ongeveer de informatie die je hebt als ondernemer. Als je mazzel hebt geeft de tevreden klant een cijfer op Iens. Voor een gebruiker heeft dit cijfer enige waarde, al is het vaak anoniem waardoor het vertrouwen laag is en het weinig context geeft. Het informatie vergaren van klanten is beperkt en voornamelijk analoog. Tuurlijk hebben winkels of restaurants de mogelijkheid om een e-mailadres te vragen waardoor ze je kunnen spammen of een enquete kunnen afnemen. De mogelijkheden zijn echter niet uitgebreid en niet direct relevant voor klanten. Door de locatie-deel-services komt hier verandering in. Doordat vrienden met de locatie-deel-services elkaar laten weten welke locaties ze bezoeken en wat ze ervan vinden, krijgen ondernemers inzicht in bezoekers van hun zaak. Enigszins vergelijkbaar met rate/reviewssites en zelfs Twitter. Een fysieke locatie wordt online deelbaar, wat kansen biedt voor de ouderwetse bricks and mortars.
Toekomst
De locatie-deel-services zullen een eigen variant van Twitter’s ‘Trending Topics’ krijgen: Trending Locations. Dit zul je voor je hele stad kunnen bekijken of alleen gericht op jou: de Trending Locations van jouw netwerk. Als je eenmaal ergens binnen bent, kun je zien wie er aanwezig is, wat voor soort publiek er is en wat hun voorkeuren zijn. Deze informatie is ook beschikbaar voor de ondernemer. Naast de user generated content waar de locatie-deel-services nu op inzet, zijn de eerste initiatieven waar organisaties het concept gebruiken voor hun contentdistributie al te vinden. Metro (de gratis krant) heeft een deal gesloten met Foursquare om afhankelijk van het incheck gedrag van de gebruiker Metro content aan te bieden. Denk hierbij aan Metro reviews, nieuws of het weer. Naast Metro zijn er legio andere organisaties die de locatie-deel-services kunnen gebruiken als distributiemodel voor content die alleen geserveerd wordt waar dit relevant is voor de gebruiker. Zo stimuleert Selexyz om op Foursquare boektips achter te laten wanneer je bij een vestiging incheckt. Amerikaans TV station Bravo geeft Foursquare gebruikers de kans om ‘Bravo badges‘ te verdienen wanneer je incheckt op favoriete locaties van Bravo TV BN’ers. De eerste voorbeelden van een sponsored leaderboard zijn er ook al. Advertising zal in meer aspecten van het concept terug te vinden zijn. Natuurlijk locatie getriggerd en hopelijk relevant omdat de bron van de advertentie een tip is van een vriend.
Welke service door gaat breken als mainstream locatie-deel-service is nog onzeker, maar het concept ansich heeft in ieder geval veel potentie. Restaurants en kroegen omarmen het meer en meer en verzinnen acties met het concept om het gebruik te stimuleren (buzz creëren) en hiermee virtueel en fysiek te versmelten. Het wachten is dat meer, andersoortige organisaties manieren vinden om dit concept invulling te geven.
Wat denk jij dat het locatiedelen nog meer gaat brengen?
Deze documentaire gaat over de wetenschap achter six degrees of separation, door sommige mensen gezien als een broodje aap verhaal. Six degrees of separation is echt een wetenschappelijke doorbraak geweest. Later bleek de natuur deze wetenschap ook te gebruiken om zich te organiseren. Zo is alles op een bepaalde manier met elkaar verbonden. In de medische wereld worden problemen ook opgelost door het op een andere (netwerk) manier te onderzoeken.
Ik geloof erg in deze theorie. Al is het een niet te bevatten idee dat iedereen op de wereld binnen zes stappen met elkaar verbonden is, zelfs op een bepaalde manier (dus voorspelbaar). Ikzelf heb de theorie toegepast in organisaties met de social network analysis. Zo kom je snel tot nieuwe inzichten en maak je het inzichtelijk door het netwerk te visualiseren.
Kortom een erg interessante documentaire waarin een relatief nieuwe wetenschap op een simpele manier wordt uitgelegd.
Read MoreHet Internet is groot, heel groot. Maar hoe groot nu eigenlijk? Op OnlineEducation vond ik onderstaande infograph. Een mooie weergave van de hoeveelheid informatie die er zo gemiddeld per dag over Internet wordt gepompt. Leuk om eens te bekijken. Vooral de vergelijkingen met de meer traditionele media maken het erg tastbaar. Zet je wel aan het denken: kunnen wij dit alles nog wel bevatten? En wat voorkomt dat we niet totaal overspoeld raken door al deze informatie?
Later zeker meer over dit thema.
(check ook de andere infographs op het blog van OnlineEducation)
Het einde van het jaar. Het brengt de beste waarzegger in ons boven. Het scoort altijd lekker, maak er een ‘top zoveel’ van en je bent binnen. En, het lijkt de kerstman wel, ze komen elk jaar eerder. Daarom, hierbij, in geheel willekeurige volgorde, mijn meta-top van voorspellingen:
11 B2B social media predictions for 2010
Een goed blog over social media in B2B context. Het voorspelt meer tech savvy werknemers waar social media gemeengoed wordt in het werkende leven. In sales en marketing zullen we meer en meer social media terug gaan zien. Ook mobiel gaat het helemaal worden. De persoonlijke data die voortvloeit uit intensief social media gebruik zal ingezet worden door bedrijven. En gelukkig, iedereen kan gewoon op zijn werk Youtube filmpjes gaan kijken.
Six Social Media Trends for 2010
Het Harvard blog laat ook van zich horen met hun social media trends voor 2010. Na een jaar van exponentiële groei wordt 2010 het jaar waar het vooral meer wordt. Met de nadruk op meer exclusief en meer mobiel. Als gevolg van de constante herrie op social media zullen mensen de neiging hebben om hun netwerk meer af te sluiten, “minder sociaal” te worden. Hierdoor kan je netwerk wel effectiever worden en voor jou persoonlijk meer waard worden. Ook bij Harvard zien ze mobiel (en lokaal) niet over het hoofd. Het spel element dat Foursquare o.a. inzet zullen we in 2010 steeds meer gaan zien. Verder is mobiel de lifeline voor werknemers en zullen zo firewalls e.d. omzeild worden. Ook zullen organisatie een social media beleid hebben om bewust met de consument te engagen. Als laatste zullen er steeds meer communicatiemiddelen gebruikt gaan worden naast e-mail. Iets wat we natuurlijk al wat langer zien.
From recessional thinking to transitional acting
Ordina collega Tony Bosma ziet 2010 als een belangrijk jaar voor organisaties, met als motto ‘From recessional thinking to transitional acting‘. Als gevolg van de recessie zullen organisaties in beweging moeten komen om zich te herpositioneren en herdefiniëren. Groei zal opnieuw moeten worden gedefinieerd, de consument krijgt meer en meer middelen om aan te geven wat hij of zij van organisaties verwacht en duurzaamheid zal meer en meer in organisatieprocessen terug te vinden zijn.
10 Web trends to watch in 2010
Ook CNN doet een duit in ‘t zakje met de web trends van 2010. Trends als real-time, locatie, augmented reality, cloud computing, Internet TV en social gaming zullen in 2010 groter worden. Een interessante trend is de mobile payments, waar Square als belangrijk voorbeeld wordt genoemd. Ook curation klinkt als een welkome trend, waar de online community het kaft van het koren zal scheiden en ‘information overload’ tegen wordt gegaan. Als laatste moeten we ernstig gaan nadenken over privacy. Het zou wel eens een schaars goed kunnen worden.
In 2010, Expect TV Everywhere, a Boxee Bust, and OTT Video
Geen ‘top zoveel’ lijstje van Newteevee, wel een aantal concrete voorspellingen op het gebied van TV. De sociale set-topbox Boxee gaat het helemaal worden in 2010. De term TV Everywhere zullen we steeds vaker tegen komen. Apple komt met een streaming service; iets waar de kabelaars niet blij mee zullen zijn. Ook gaat het kort over de samensmelting van IP en TV. Ikzelf ben benieuw of het in 2010 gaat lukken om een industrie-standaard af te spreken voor Internet enabled TV’s.
10 Ways Social Media Will Change In 2010
Zoals we van ReadWriteWeb gewend zijn, een goede en uitgebreide post over de veranderingen van social media in 2010. Zij stellen dat social media vrijwel overal in geïntegreerd gaat worden. Platform of apparaat speelt geen rol meer. De mobiele telefoon staat echter wel centraal. Met de grote collectie aan data die we verzamelen op social media zal de vraag wie daar eigenaar van is steeds groter worden. De voorspelling is dat mensen steeds minder grote aggregators (Google) zullen vertrouwen en meer hun persoonlijke hub zullen opzetten. ROI op social media zal steeds meer vorm krijgen en wordt steeds belangrijker om in te zetten. Tevens voorspellen ze bizar mooie integraties van offline en online, voornamelijk middels augmented reality. Ze concluderen dat we in 2010 niet meer zullen spreken over social media maar over wat we er mee doen.
10 crucial customer trends for 2010
Deze mooi opgemaakte lijst is cruciaal voor de consument in 2010 volgens Trendwatching. Duurzaamheid wordt business as usual. Consumenten zullen elkaar meer en meer gaan informeren over wat ze ergens van vinden en dit doen ze real-time. Ook zal iedereen zelf bepalen wat hip is, dankzij de vele consumentensegmenten die er zijn. Dankzij social media zullen we elkaar steeds meer gaan ontmoeten in de trend ‘mass mingling’ (fantastisch woord). Voor de rest wordt het makkelijk om eco te zijn, is ‘tracking and alerting’ het nieuwe zoeken, wordt het zeer makkelijk en hip om altijd en overal donaties te doen, gaan we onze online profielen ons toe-eigenen en exploiteren en gaan merken, op een gewaagde manier, opvallen in specifieke culturen.
Web Design Trends for 2010
Als laatste een aantal trends in web design. Deze moet je eigenlijk gewoon zien.
Okay, dit waren ze dan. Er zijn er natuurlijk nog veel meer lijstjes met voorspellingen, maar dit zijn voor mij nu de beste. Het belooft weer een mooi jaar te worden. Aanvullingen? Drop ze in de comments!
En oja, zo af en toe moet je ook (heel) even achterom kijken:
The 10 Most Innovative Viral Video Ads of 2009
FAIL Blog’s Top Ten FAIL Lists for 2009
Eindelijk is het dan zo ver: LinkedIn gooit de deuren open. Eind 2008 heeft LinkedIn een handje vol applicaties op de site beschikbaar gemaakt. Ook zijn er een klein aantal voorbeelden van applicaties die al gebruik maken van de LinkedIn-data, neem bijvoorbeeld Xobni. Allemaal nog heel gecontroleerd en gesloten. Het verschil tussen een netwerk en een platform zit voornamelijk in de openheid van de data. Een netwerk heeft als basisfunctionaliteit het verbinden van mensen binnen een gesloten omgeving. Een platform geeft een raamwerk voor ontwikkelaars, waar ze gebruik kunnen maken van de data van het netwerk. Als het goed is ontstaat er zo een ecosysteem.
It’s all about the API’s
Deze week zette LinkedIn haar API open voor derden. Eigenlijk zijn het elf API’s, in te delen in drie categorieën. De eerste categorie, “profielinformatie, connecties en berichten”, is te bereiken via het OAuth protocol. De tweede categorie, “het managen van het account” kan in theorie nu overal. En als laatste, “de zoekfunctionaliteit”: ontwikkelaars kunnen de zoekfunctionaliteit nu embedden in andere sites of applicaties. Door de API’s zal LinkedIn waarschijnlijk nog groter worden, een betere user experience krijgen en geïntegreerd worden in veel verschillende toepassingen. Naast het beschikbaar stellen van een aantal widgets, zijn nu vooral de ontwikkelaars aan zet om slimme toepassingen te bedenken. Dit kan voor organisaties veel betekenen voor het verrijken van en context geven aan bijvoorbeeld het CRM systeem, leads genereren en het effectiever maken van het recruitment proces.
Facebook doet het ook
In 2007 lanceerde Facebook haar platform. Ook zij begon als netwerk. Nu zijn er al 350.000 applicaties beschikbaar. Een enorme groei, allemaal ontwikkeld door derde partijen. Het gebruik van de applicaties is enorm. De populairste heeft wekelijks bijna 500.000 actieve gebruikers. Ook wordt Facebook-data steeds meer gebruikt om sites of advertising meer relevant te maken voor gebruikers. Facebook wordt bovendien geschikt gemaakt voor andere devices, bijvoorbeeld voor de Xbox 360 of de PS3.
Toekomst?
De eerste LinkedIn toepassingen gebruik makend van de API zijn er al. Zo heeft Tweetdeck (orgineel een Twitter desktop applicatie) de LinkedIn network updates geïntrigeerd in hun applicatie. Microsoft integreert LinkedIn zelfs in de 2010 versie van Outlook. Wat precies de handigste toepassingen zullen zijn zal de tijd ons leren. Het kan echter niet lang meer duren voordat bijvoorbeeld de Nationale Vacature Bank LinkedIn-data gaat verwerken in de zoekresultaten. Mits je hiermee akkoord gaat, zou je je LinkedIn-netwerk bijvoorbeeld kunnen matchen op de vacatures: de zoekresultaten zullen aangeven of je mensen kent bij die organisatie van je droombaan. Zo kun je je scoringskans verhogen.
Ook kun je denken dat organisaties beslissen om op de corporate site een pagina in te richten met werknemers en hun LinkedIn profiel voor transparency en een persoonlijke touch. Voor consultancy organisaties kan het veel betekenen door het intern in te zetten. CV’s updaten en kennisdelen blijft lastig en kost veel tijd, nu kan het centraal ingeregeld worden door gebruik te maken van de LinkedIn-data en je netwerk. Ook stelt het organisaties in staat het netwerk van verschillende (sales) medewerkers te combineren en in te zetten om bijvoorbeeld betere keuzes te maken. Organisaties worden dan dus minder beperkt door persoonlijke accounts en kunnen – in een business-to-business context – op deze manier betere keuzes maken in het samenstellen van klantenteams.
Een goede stap van LinkedIn, al hadden ze het veel eerder moeten doen. We gaan LinkedIn overal op het web terugvinden. Ik ben heel benieuwd wat er ontwikkeld gaat worden. Hebben jullie ideeën?
Read MoreMeet John Nese. Hij is trots eigenaar van Galcos Soda Pop Stop in LA. Er staan ongeveer 500 ‘pops’ in de winkel, van over de hele wereld. Hij ziet het als zijn levensdoel om de priklimonade van kleine ondernemers een plekje te geven in zijn schappen, en dit lukt. De passie waarmee hij over prik praat is geweldig en ik ga daarom zeker een paar flesjes in de webshop bestellen. En dat is ook het enige online van dit verhaal. Even geen Twitter, Facebook of Linkedin. Daarom is het verhaal juist zo interessant. Het gaat om John, die met zijn visie, productkennis, marktkennis en passie zijn winkel vol propt met flesjes prik. En het werkt. De long tail, gewoon lekker offline.
Toch eens nadenken over een online community John? Ik help je graag!
Read MoreDe CEO van Google, Eric Schmidt wordt tijdens het Gartner Symposium/ITxpo Orlando 2009 geïnterviewd door twee Gartner analisten. De zaal zat vol met 5000 CIOs. Het duurt ongeveer 45 minuten dus kort is het niet, echter absoluut de moeite waard. Een aantal interessante punten:
- Van Video wordt nog steeds veel verwacht
- Enterprise is een zeer belangrijke markt voor Google. Hier zijn de diensten niet gratis, al zijn de kosten wel veel lager.
- Bij Google gaat het om het aantal users, niet om de omzet.
- “Free is better than cheap”
